Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Traclia édite et exploite la plateforme accessible à l'adresse traclia.com. Pour toute question relative à vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits : traclia.info@gmail.com.

Données collectées

• Données de compte : identité professionnelle, adresse e-mail, agence de rattachement, rôle.
• Données de dossiers : identité des personnes concernées, coordonnées, informations relatives aux biens et aux opérations.
• Justificatifs téléversés par l'utilisateur ou transmis via un lien de collecte.
• Données techniques : journaux de connexion et d'action, horodatages, informations de sécurité nécessaires à la traçabilité.

Finalités et bases légales

• Aider les professionnels à satisfaire leurs obligations de vigilance et de conservation — traitement fondé sur le respect d'obligations légales applicables au secteur.
• Fourniture, administration et support de la plateforme — exécution du contrat.
• Sécurité, prévention des abus, journalisation et amélioration du service — intérêt légitime.
• Mesure d'audience et communication non essentielle — uniquement sur la base de votre consentement.

Destinataires et prestataires techniques

Les données sont accessibles aux seuls utilisateurs habilités de votre agence et, de façon strictement limitée, aux personnels de Traclia intervenant pour l'exploitation et le support. Nous recourons à des prestataires techniques (hébergement, infrastructure applicative, envoi d'e-mails de service) intervenant en qualité de sous-traitants, sur instruction et dans le cadre d'engagements de confidentialité. Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

Hébergement

Les données sont hébergées sur une infrastructure cloud professionnelle située dans l'Union européenne. Tout transfert éventuel hors de l'Union européenne serait encadré par les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.

Conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, puis pendant la durée requise par les obligations légales de conservation applicables au secteur immobilier et par les délais de prescription. Les données de compte sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après la fin de la relation contractuelle, sous réserve de ces obligations.

Sécurité

L'accès à la plateforme est authentifié et les données sont cloisonnées par agence. Les actions sensibles font l'objet d'une journalisation. Les échanges avec la plateforme sont chiffrés en transit. Ces mesures visent à réduire les risques sans qu'aucun dispositif ne puisse être présenté comme infaillible.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Ces droits s'exercent auprès de traclia.info@gmail.com. Certaines demandes peuvent être limitées lorsque la conservation des données répond à une obligation légale. Si vous êtes une personne concernée par un dossier ouvert par une agence, adressez votre demande en priorité à cette agence.

Cookies

Le site n'utilise par défaut que des cookies strictement nécessaires. Les traceurs de mesure d'audience et de marketing ne sont déposés qu'après votre consentement. Le détail et le paramétrage sont décrits dans notre politique de cookies.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données de votre lieu de résidence ou d'établissement.

Mise à jour de la politique

Cette politique peut évoluer afin de refléter les changements du service ou du cadre applicable. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.